Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

При покупке любого товара в магазине joyinsport.ru , вы получаете официальный гарантийный талон от фирмы производителя. В талоне будут указаны контакты сервисных центров в которых вы сможете осуществить бесплатное гарантийное обслуживание в рамках установленного срока.

 

Для жителей Москвы и области.

Если вдруг произошла поломка во время гарантийного обслуживания, вам необходимо:

 

Позвонить по телефону указанному на гарантийном талоне;

Вызвать специалиста СЦ на удобное для вас время;

Дождаться мастера для диагностики или ремонта (выезд внутри МКАД бесплатный)

В рамках гарантийного срока - ремонт бесплатный. В 97% случаев неисправность устраняется на месте. В остальные 3% требуется полная замена товара, в этом случае необходимо взять у мастера акт о невозможности ремонта и сообщить об этом магазину.

 

Для жителей регионов РФ.

В случае возникновения поломки необходимо:

 

Позвонить по телефону указанному на гарантийном талоне;

Мастера СЦ удаленно диагностируют неисправность;

Вы получаете ясные рекомендации по устранению поломки, в случае выхода из строя какой то детали, она будет выслана вам почтой бесплатно.

Если вдруг устранить проблему на месте не удалось, необходимо отправить товар в сервисный центр.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или заводской дефект товара и хотите его вернуть:

 

свяжитесь со специалистом сервисного центра (контакты на гарантийном талоне)

 дождитесь мастера, который устранит неисправность, либо выдаст вам акт о неисправности товара

 свяжитесь с менеджером магазина для замены на аналогичный или новый товар

Обязательно передайте оригинал акта при обмене/возврате товара.

 

 

Возврат товара надлежащего качества

Согласно п.4 ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

 

При этом должны соблюдаться ряд условий:

 

Товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства;

Сохранены гарантийный талон, чек и техническая документация;

Полностью сохранена заводская упаковка, пломбы, фабричные ярлыки и ленты, пайка пакетов с деталями.


Важно! Товар признается товаром надлежащего качества только в случае сохранности упаковки, на товаре не должно быть следов сборки.

Если доставка осуществлялась нашими силами, при обмене/возврате подлежат вычету транспортные расходы по тарифу:

доставка внутри МКАД - 1300 руб, дальше 400 рублей за каждые полные и неполные 10 км.

Если доставите товар в сервисный центр самостоятельно, возврату подлежит денежная сумма, равная цене товара за вычетом расходов на транспортировку до вашего адреса.

 

Способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств происходит в течение 7 дней с момента получения товара сервисным центром или нашим магазином. Возврат происходит любым удобным для вас способом:

перевод на карту физ.лица

 наличными по месту нахождения продавца

 почтовым переводом